Archive for the ‘marketing’ Category

marketing en Internet

Monday, October 17th, 2011

Qué importancia tienen para la empresa las actividades de marketing que esta lleva a cabo en Internet? La respuesta a esta cuestión varía mucho en función de los productos y los mercados que tomemos en consideración.
Para fabricantes de equipos de telecomunicación, como Cisco, la importancia de las iniciativas en línea es elevadísima. Esta empresa en concreto obtiene la mayor parte de sus ingresos por medio de las ventas por Internet. Y no sólo esto. También se sirve de la Red para llevar a cabo otras actividades del proceso de negocio, como el desarrollo de nuevos productos y la prestación de servicios de atención al cliente. De manera análoga, compañías aéreas como por ejemplo easyJet, especializada en vuelos económicos, realizan la mayoría de las ventas de billetes por Internet, y recorren para proporcionar muchos de sus servicios de atención al cliente.
Pero el retrato de muchos fabricantes de productos de alta implicación, como por ejemplo automóviles o televisores, o el de productores de marcas de gran consumo ofrece una imagen diferente.
Aquí el impacto del marketing a Internet es menor, puesto que la mayor parte de los consumidores acuden en los canales detallistas tradicionales para comprar los productos.
Aún así, las implicaciones de Internet en estos negocios no se pueden despreciar. Son cada vez más los compradores de automóviles que recurren a la Red para obtener información sobre las diferentes marcas y modelos que hay y efectuar comparaciones entre las diferentes alternativas de compra que someten a consideración. Esto requiere, por parte de los fabricantes, un importante esfuerzo para comunicar en línea los atributos y los beneficios de sus productos. Del mismo modo, los fabricantes de productos de gran consumo constatan como sus consumidores invierten cada vez más tiempos a Internet, en detrimento de mediados de comunicación convencionales, como la televisión.
Estos cambios los traen a utilizar la Red para conseguir que sus marcas continúen disfrutando de una elevada notoriedad y reputación. En unos casos y en los otros, Internet se ha convertido en un canal efectivo para lograr determinados públicos objetivo, y aumentar la frecuencia e intensidad de las interacciones de la audiencia con la marca.

98%

Thursday, January 7th, 2010

La regla del 98% es totalmente empírica y se extrajo de varias experiencias de distribución basadas en catálogos virtuales o tiendas de internet, bien con productos físicos o productos distribuibles por medios electrónicos. De una tienda como Amazon.com, del 98% los 100.000 libros más vendidos, se vende como mínimo una copia cada tres meses. A medida que el catálogo se expande y esta cantidad de libros se hace más grande, se sigue cumpliendo esta regla.

La Respuesta Directa

Monday, November 23rd, 2009

Las campañas de Respuesta Directa pretenden generar respuesta a corto plazo, provocada por un anuncio publicitario que incluye un mecanismo de respuesta, normalmente un teléfono, un cupón, una web, la dirección de un punto de venta o una dirección de e-mail.

Consiste en convertir a la televisión, a la prensa, a la radio, al medio exterior o al cine en herramientas de marketing directo.

Esta estrategia de comunicación utiliza los medios masivos para conseguir una respuesta medible en un corto plazo. ING Directc, Línea Directa Aseguradora o Tele2, utilizan este método de captación de clientes.

Pero, ¿qué ventajas tiene frente a una estrategia convencional?
– Posibilidad de crear marca y negocio a la vez, desde la primera inserción publicitaria se pueden ganar clientes a la vez que construimos una marca.

– Se penetra de manera rápida en el mercado, sin tener que crear una infraestructura compleja y costosa.

– Ahorros en costes fijos que pueden convertirse en beneficios diferenciales para el consumidor, haciendo el producto o servicio más interesante frente a su competencia.

– Conocimiento rápido del funcionamiento de cada variable del marketing mix además de flexibilidad para realizar cambios si fuese necesario.

– Conocimiento de nuestro consumidor y también, como parte del proceso de captación, creación de una base de datos propia de interesados que hoy no son clientes, pero con los que podremos comunicarnos en el futuro para ofrecer de nuevo nuestros productos o servicios.

– Por último, la posibilidad de crear un negocio de gran volumen. Dada la estructura de las audiencias en España, si utilizamos la televisión, podemos llegar al 90% de los hogares en tres días.

Feunte: ICEMD

Mix de comunicació: Moritz Vs. Heineken

Friday, June 12th, 2009

sin-titulo-1

Els diferents elements del mix de comunicació de Moritz i Heineken son:
Moritz
Moritz intenta posicionar-se en l’imaginari de la gent com la cervesa de Barcelona, amb una marca d’imatge moderna i cool. La modernitat de Moritz se sustenta en la recuperació d’elements del seu passat i en l’aposta per l’estètica retro: recuperació de la seva seu històrica, flota comercial composta per vint Seat 600 grocs, cartells amb tipografies antigues, packs de sis ampolles, patrocini del saló Auto Retro(1), tot extremadament elegant i original.
Moritz ha apostat decididament per la construcció de marca. El seu màrqueting està orientat a recuperar la memòria popular, mitjançant promocions directes i la participació en actes culturals de Barcelona o Catalunya.
L’empresa va optar per no invertir en publicitat(2) en TV, sinó que ho va fer en relacions públiques i publicity per a posicionar-se en el món de la cultura tan unit a la marca. Les seves accions intenten crear i mantenir la relació amb els diversos públics del seu entorn per promoure una imatge favorable dels productes, realitzant patrocinis d’exposicions a museus, institucions culturals, desfilades de moda(3), etc. on la marca pot estar present i s’involucren en ells recolzant-se en una fortíssima inversió en sampling un tipus de màrqueting directe que consisteix en l’enviament gratuït de mostres al públic objectiu.
Moritz ha col·laborat de manera sistemàtica en el patrocini de esdeveniments culturals de Barcelona i Catalunya com Moda FAD 2005, l’Any de la Gastronomia de març de 2005 a març de 2006, el Premi Internacional Terenci Moix, la Setmana Gastronòmica de Girona en 2007, etc…
Moritz també realitza cobranding, l’última acció d’aquest tipus ha estat amb la marca de sabatilles Munich, en la campanya Munich by Moritz.
Entre les tècniques publicitàries no convencionals o BTL(4) popularitzades en els últims temps, es troba el Buzz Màrqueting, de la qual Moritz és un bon exponent. Els principals beneficis del Buzz Màrqueting es troba en la credibilitat que aporta al missatge: no és la marca qui exposa directament de les seves bondats, sinó un amic, un col·lega o algú del nostre entorn.

Heineken
Els diferents elements del mix de comunicació de Heineken son:
Publicitat als diferents mitjans de comunicació de masses, premsa, televisió, internet, etc…, un exemple és el aquest vídeo d’un espot de TV.
Com part d’una promoció de vendes, Heineken va llançar uns altaveus amb la forma de les caixes de botelles de la marca de cerveses. L’objectiu de la campanya va ser reforçar la imatge de Heineken amb la música, els altaveus s’adquireixen en la compra de 6 llaunes de cervesa, amb un cost aproximat de 10 euros.
Heineken utilitza les relacions públiques en el seu mix de comunicació. Un clar exemple es la campanya “disfrutar de Heineken de manera responsable”. A través d’aquesta campanya, Heineken proporciona informacions sobre l’alcohol, dóna consells sobre la consumació, i vol que els consumidors prenguin responsabilitats respecte a les seves decisions. La seva responsabilitat relativa a la societat forma part de la seva estratègia de comunicació, fent aquest tipus de campanya, estan mostrant la marca, mostrant el producte, fent conèixer la cervesa, però adoptant una posició de marca responsable.
La seva responsabilitat relativa a la societat la fa estar al costat del jovent, patrocinant el FIB(5) que ja el
coneixem com “FIB Heineken” i d’altres esdeveniments relacionats amb la música(6) i desenvolupa a nivell
mundial diferents programes d’espònsor esportiu, durant el 2008 va renovar, per tercer any consecutiu, el seu suport com main espònsor del torneig UEFA Champions League7.

—————————————————————————
1 Font Lloc web http://www.autoretro.es/index1.html
2 Font Lloc web http://www.infonomia.com/if/articulo.php?id=31
3 Veure  ModaFad (2009). Lloc web disponible a ModaFAD
4 Font veure http://es.wikipedia.org/wiki/Below_the_line
5 Veure lloc web  http://www.fiberfib.com/
6 Veure lloc web  http://www.salaheineken.com/index.aspx
7 Font http://es.uefa.com/uefa/keytopics/kind=131072/newsid=697700.html

Marketing Guerrila

Tuesday, April 28th, 2009

rona

Excelente campaña de marketing de guerrilla de la empresa Rona en Montreal.

Vía: http://www.fubiz.net/

McDonald’s i la segmentació de mercat

Monday, November 10th, 2008

La segmentació de mercat és un procés que consisteix en dividir el mercat total d’un bé o servei en diversos grups més petits i internament homogenis. L’essència de la segmentació és conèixer realment als nostres consumidors. Un dels elements decisius de l’èxit d’una empresa és la seva capacitat de segmentar adequadament el seu mercat.

La segmentació és també un esforç per millorar la precisió de les accions de màrqueting d’una empresa. És un procés que agrupa en un mateix segment de mercat a persones amb necessitats semblants. El segment de mercat és un grup relativament gran i homogeni de consumidors que es poden identificar dins d’un mateix mercat, i per tant, tenen desitjos, poder de compra, ubicació geogràfica, actituds de compra o hàbits de compra similars i reaccionaran de manera semblant davant les accions de màrqueting que es duguin a terme.

Els criteris de segmentació basats en les característiques dels consumidors poden ser geogràfics quan la divisió de mercats es fa amb base a la seva ubicació i posseeix característiques mesurables i accessibles, són criteris geogràfics la regió, el tamany del municipi, la densitat i el clima. Poden ser demogràfics, aquests s’utilitzen amb molta freqüència perquè estan molt relacionats amb la demanda i són relativament fàcils de mesurar. Entre les característiques demogràfiques més conegudes estan l’edat, el gènere, l’escolaritat, l’estat civil, la religió i la nacionalitat. Els criteris de segmentació també poden ser psicogràfics, on s’examinen els atributs relacionats amb pensaments, sentiments i comportaments d’una persona i es divideixen els compradors en diferents grups, d’acord amb els estils de vida, la personalitat i la classe social. La segmentació per criteris socioeconòmics classifica el mercat segons les variables que mesuren el poder adquisitiu o la posició social i cultural dels consumidors. Les variables socioeconòmiqes poden ser els ingressos, la classe social, la professió i els nivells d’estudis. Per últim trobem la segmentació per criteris específics, que estan en relació directa amb el producte o servei considerat i amb la conducta i comportament del client. Són diverses les variables que es poden tenir en compte per segmentar el mercat, d’acord a criteris específics, encara que els més rellevants són el tipus d’usuari, el nivell de consum, el volum de compra, la motivació de compra, el moment d’us i el benefici esperat del producte o servei.

McDonald’s té productes dirigits als nens de 7 a 14 anys, però també productes per a adults, perquè sap que cada client és diferent, mentre que els nens busquen diversió i regals, els adults cerquen menjar nutritiu, de qualitat i variat. McDonald’s es dirigeix a una àmplia població, el 80% són famílies i amb edats compreses entre els 7 i els 65 anys homes i dones, amb diferents estats civils, treballant o estudiant, encara que la majoria acostumen a ésser estudiants, localitzats en les ciutats, amb un nivell d’ingressos mitjà o elevat i amb un nivell de formació mitjana. Gran part d’aquesta població acostumen a fer vida fora de casa, amb la qual cosa es converteixen en consumidors potencials. McDonald’s es dirigeix a diverses classes socials, es dirigeix a una classe mitjana i alta, encara que també es pot incloure la classe baixa però en el seu nivell més alt. El perfil psicogràfic està definit fonamentalment per la seva personalitat i per l’estil de vida.

El màrqueting social en les marques exclusives

Friday, October 31st, 2008

El màrqueting social en les marques exclusives té com a objectiu primari fer conèixer els valors i actituds que han de prevaldre en la societat, creant fluxos d’opinió al voltant d’aquesta forma de pensar, de fer i de sentir.
Amb el màrqueting social les empreses obtenen beneficis, les accions filantròpiques constitueixen un mitjà per aconseguir l’objectiu d’incrementar les vendes. Utilitzant de manera estratègica una combinació de màrqueting tradicional i màrqueting social s’aconsegueix atribuir al producte diverses qualitats que no posseeix però que davant la visió del client el fan “atractiu”, associant la marca a esdeveniments, accions i idees socialment desitjables.
Les marques més exclusives de moda son: Louis Vuitton, Hermès, Gucci, Cartier, Chanel, Rolex, Hennessy, Armani, Moët Chandon, Calvin Klein, Fendi, entre d’altres. No totes utilitzen el màrqueting social en les seves estratègies, però algunes l’han utilitzat, amb més o menys èxit. A continuació cito alguns exemples de marques que realitzen màrqueting social.

CALVIN KLEIN
Acció: màrqueting ecològic.
Campanya: roba interior ecològica 100% de cotó natural que ajuda a la conservació del planeta.
Avantatges per la marca: s’associa la marca amb un producte respectuós amb el medi ambient i amb consciència ecològica.

GIORGIO ARMANI
Acció: màrqueting social i màrqueting social corporatiu.
Campanya: disseny d’una samarreta per la lluita contra el SIDA, Julia Roberts col·labora amb Giorgio Armani per dissenyar una samarreta contra la SIDA i d’aquesta manera ajudar a recaptar fons contra aquesta malaltia.
Avantatges per la marca: s’associa la marca Emporio Armani amb una bona causa, amb la lluita contra una malaltia i compromesa amb els problemes del món. Com la campanya la protagonitza Julia Roberts la marca mante el seu estatus d’exclusivitat i glamur encara que faci un producte tant “comú” i “vulgar” com una samarreta.

GUCCI:
Acció: màrqueting social i màrqueting social corporatiu.
Campanya: sopar de gala presentat per Madona, a la seu de les Naciones Unidas per recaptar fons per a la Infància (Unicef) i els nens orfes de Malawi (Àfrica).
Avantatges per la marca: s’associa la marca amb Nacions Unides que és el lloc on es fa la gala i per tant amb una institució poderosa, amb Unicef i amb el glamour que desprèn Madonna.

ANGEL SCHLESSER
Acció: màrqueting social i màrqueting social corporatiu.
Campanya: disseny de roba en benefici de la Asociación Española Contra el Càncer.
Avantatges per la marca: molt semblants a les de Armani amb la companya contra la Sida.

Els avantatges competitius de Coca-Cola

Monday, October 27th, 2008

Coca-Cola és el líder mundial de fabricació, comercialització i distribució de begudes no alcohòliques concentrades i xarops, amb de més de 400 marques diferents. La raó que Coca-Cola sigui una empresa global és que els seus productes satisfan els diferents gustos i preferències dels consumidors locals de més de 200 països, realitzant una estratègia de localització molt important. Coca-Cola es declara com una companyia bàsicament dedicada al màrqueting. La seva missió, o el seu destí en aquest moment, és transformar-se d’una companyia de venda i comercialització de begudes carbonatades en una companyia total de begudes comercials no alcohòliques. Els avantatges competitius en què s’ha recolzat Coca-Cola per al desenvolupament de l’estratègia empresarial són:

La marca perquè Coca-Cola té la marca més reconeguda del món, precisament aquesta és la seva gran fortalesa i l’hi permet mantenir la diferencia amb els seus competidors.

El seu sistema d’embotellament local és una altra de les seves fortaleses, permetent-los dirigir un negoci a escala global però mantenint sempre el component local. Les empreses embotelladores estan dirigides localment i sovint participades per socis locals.

El sistema de distribució del producte arreu del món, a través de les empreses embotelladores que permet a la companya treballar de forma local, amb costos de distribució molt baixos i a través de les màquines de vending que esdevenen una fórmula alternativa per comercialitzar el producte.

El desenvolupament de nous productes a fi d’adaptar-se a l’entorn tan competitiu en el qual es troba immersa. Coca-Cola ofereix un important nombre de productes o referències classificats en les categories de refrescs, aigües, sucs, begudes esportives i energètiques.

El seu posicionament que convida a prendre Coca Cola en qualsevol moment, a qualsevol lloc, es pot prendre Coca-Cola a casa amb les ampolles de dos litres, en un bar, a la platja, sola o amb altres begudes. En tots els casos les persones que beuen el producte són saludables, alegres, dinàmiques, musicals, originals, guapos, valents, desitjats, és important l’atmosfera d’amistat creada que fa que els clients vulguin identificar-se amb el producte.